Centre Catalan D'urologie

"Depuis qu'ils sont changé la secrétaire en haut se vraiment horrible. Elle vous dit qu'elle a pas le temps vous demander de faire l'ordennance que le médecin vous a demandé elle vous dit que se pas sont travail, elle vous appel pour vous demander de ramener les analyses quand se a elle de vérifier que le labo les a envoyé. Elle vous parle mal et vous dit que elle a rien a faire Franchement se pas possible de traiter les patients et les familles de la sorte. L'ancien secrétaire étte génial me cela se un honte"

"Navrant ! Comment peut-on, en 2025 (et en France) laisser un patient traîner une sonde urinaire pendant des semaines sans le consuler. Aucun professionnalisme (Docteur Naudi), je me suis (heureusement) tourné vers Montpellier où là, j'ai trouvé des vrais chirurgiens-Urologue."

"Standard téléphonique, catastrophique!"

"Bonjour, vous êtes bien au Centre Catalan d'urologie, votre appel est bien pris en compte, votre temps d'attente est estimé à moins de 20 minutes ... 20 minutes et 30 secondes plus tard, je tombe sur un répondeur où on ne peut pas laisser de message ... comme par hasard... bref impossible à joindre, et tout le monde ne peut pas se rendre sur place pour prendre ou annuler un rdv... alors comment faire????"

"A fuir. Impossible de les avoir au téléphone. J’ai essayé d’annuler mon rdv en appelant sur la ligne réservé aux professionnels. Réponse immédiate mais la secrétaire n’a pas voulu prendre ma demande d’annulation. Que faire?"

"N'importe quoi ! Service téléphonique nul ... Réponse d'un stupide répondeur en boucle ! Impossible de savoir si mon rendez-vous est bien validé. Espérons que le service médical est plus sérieux !"

"Une catastrophe pour les joindre. Le répondeur tourne en boucle. Et certain n ont pas doctolib. Franchement très galère"

"Dans l'impossibilité d'avoir au téléphone le cabinet d'urologie Je suis passé au centre le lundi 8 juillet 2024 dans l'après midi. Il n'y avait qu'une secrétaire qui avait énormément de travail. Cette charmante personne est restée à mon écoute et je lui en remerciement infiniment. Elle a noté tout ce que je lui ai commenté et transmis au Docteur. Le lendemain matin, j'ai eu toutes les réponses à mes questions. Je remercie à nouveau cette secrétaire et bien évidemment le Docteur CALESTROUPAT."

"Honteux depuis le 8 aucune réponse téléphonique ni réponse aux mail envoyés HONTEUX"

"Réactif à l'écoute et très pro"

"Très bon docteur (dr Lamotte) pour mon enfant de 5 ans. Par contre service injoignable au téléphone."

"Opérée en juillet pour des calculs et nous sommes le 25 aout j’en souffre toujours . 6 fois que je téléphone pour avoir un avis médicale en vain."

"Détestable, pour une erreur de lieu centre hospitalier et medipole. 1 hôtesse au top 2 ça se gate, elle est une incompréhension, d'une méchante au téléphone, c'est affligeant. Elle coupe la parole, alors que je suis handicapé et du mal à m'exprimer cancer de la corde vocale. Elle ne voulait pas me laisser m'exprimer et de plus elle me soutient que l'adresse et sur le sms, bien connaître ses procédures ou changer de métier honte à vous. Nicolas"

"Cela fait 1h30 que nous essayons de les joindre. Personne ne décroche. Mieux vaut ne pas avoir de problème urgent."

"Je confirme l'avis précédent: ce service est impossible à contacter par téléphone. C'est frustrant quand on téléphone de l'étranger. Je ne doute pas que le personnel fasse son travail mais la direction doit trouver une solution à cette très grave lacune..."

"Impossible à joindre au téléphone!! Ai appelé littéralement 5 jours différents sur 2 semaines, en appelant 4-5 fois par jours et en attendant entre 10 et 20 minutes à chaque fois. Et personne ne m'a jamais répondu!!!"

"Dommage qu'il fasse partie du groupe Elsan, reconnu pour être une boite à faire du fric mais dès qu'on est pris en charge par le chirurgien et les infirmières, c'est sans aucun doute un des meilleurs centre d'urologie de France. Pour ma part j'ai eu la chance d'être opéré par le Dr. Létang, un as dans la nouvelle technique du laser. Jamais de douleurs malgré une intervention importante qui a duré 3 h, et 10 jours plus tard, à mes 70 ans, je refais pipi comme à 18 ans! Merci Docteur."