Centre d'urologie de Nancy

"Très choqué par l’attitude de la secrétaire de ce cabinet. Ce n’est pas les médecins qui refusent de me prendre, mais elle seule qui s’y oppose, en raison de rendez-vous manqués dans le passé. Pourtant, ma situation médicale est aujourd’hui délicate et urgente, et je suis désormais privé de soins à cause de son refus catégorique. Aucun dialogue possible, aucun effort de compréhension, un ton froid et fermé. Je trouve ça inhumain et profondément injuste. Les patients méritent un minimum de respect, surtout en situation de fragilité."

"Devant, à la demande du Dr. Maire, reprendre contact pour commenter des résultats d'analyses, la secrétaire du centre d'urologie a été très désagréable, agressive, à la limite de l'impolitesse, tout ça pour me dire que je devais rappeler, le médecin étant absent. Merci Madame!! (je pense qu'une formation concernant l'accueil des patients vous ferait le plus grand bien)."

"Accueil très limité et je ne parle pas de celui téléphonique ... elles auraient bien besoin de suivre une formation"

"Ma carte vitale donné au monsieur de l'accueil à mon arrivé a été perdu (ou volé) et non retrouvé à ce jour. Lhomme travaillant à l'accueil n'a fait preuve d'aucune empathie. S'est contenté de dire que ce n'était pas de sa faute mais certainement celle de médecin, et que je pouvais m'estimer heureux qu'il ai bien voulu cherché 15 min la carte qu'il m'avait perdu. Je reconnais m'être énervé mais cela ne serait pas arrivé si ce monsieur avait juste fait preuve d'un minimum d'empathie"

"Très bonne accueil , secrétaire aimable et disponible, Docteur Mazouin très professionnel et des explications données Rien à redire vraiment parfait"

"Accueil de qualité et très pro Le docteur Marc Nicolas est au top : prévenant , les explications sont claires , etc…"

"dr mazouin très bon specialiste et sérieux je le recommande"

"Excellent accueil, beaucoup d'écoute. Grande réactivité."

"Consultation avec le Dr JAMET impeccable mais accueil du secrétariat inadmissible !!! Les secrétaires discutaient entre elles. Celle qui m’a accueilli a même pas dit bonjour à la personne avant moi. Elle m’a fait répéter 10 fois les mêmes questions car elle était tellement absorbée par sa discussion avec sa collègue qu’elle ne m’écoutait même pas. A deux doigts de demander si je dérangeait ou si elle voulait un café. Puis une fois le rdv fait je devais prendre un rdv spécifique en clinique et encore une fois absorbée par la discussion entre collègue, elle s’est trompée et m’a prit un rdv pour une consultation classique. Que d’avis négatifs sur le secrétariat mais toujours pas de changement !!!"

"J'ai téléphoné au centre d'urologie de Nancy je suis tombé sur une secrétaire merci de m'avoir écouté et merci de m'avoir trouvé un rendez-vous assez rapidement vous êtes superbes"