Service d'urologie et d'andrologie - CHU de Reims

"J'ai eu aussi droit au fameux message indiquant que toutes les lignes étaient occupées. Mais en appelant quatre fois j'ai réussi à avoir quelqu'un de très agréable. En ce qui concerne le secrétariat d'urologie, j'en suis vraiment satisfait. J'ai échangé par mail ,j'ai toujours eu une réponse. J'avais besoin de décaler le retrait d'un chèque d'un mois et j'ai eu un réponse quelques minutes après ma demande. Mention spéciale à Madame Maud G qui a répondu à toutes mes demandes. Je recommande vivement !"

"3 semaines que j’essai d’avoir quelqu’un au téléphone, et tout le temps le même message « toute nos lignes sont actuellement occupées merci de rappeler ultérieurement » j’appel tout les jours et toute la journée, en vain."

"Secrétariat aimable et efficace, c’est appréciable, rendez-vous pris rapidement Chef de service très professionnel, et très sympathique, très clair dans ses explications. De plus il a pris le temps de faire le nécessaire pour que je bénéficie du tiers payant alors que ma carte vitale était illisible. Merci, à tout le service."

"1 étoiles car c'est obligé, voilà je téléphone au secrétariat pour mon fils de 2 an edemi qui doit passer par une chirurgie (ordonnance du médecin) je demande donc un rendez vous ont me dit de téléphoner au mois de novembre pour les prises de rendez-vous on es le 30 janvier c'est honteux et inadmissible j'espère que d'ici la mon fils n'aura pas de soucis .."

"Accueil avec beaucoup de retard, de plus l'interne m'ayant reçu se permet de me discréditer et m'accabler de mes présences et des examens passé, ce qui es déjà très humiliant pour moi de base et me laisse avec beaucoup de frustration après cette entretien."

"Une prise en charge des patient professionnelle, des explications précises et un accueil convivial et chaleureux. merci à toute l'équipe Dr jhc"

"Fuyez ! On vous traite comme un détritus rdv post opératoire reportée 3 fois pour mon mari qui du coup a zapper de s’y rendre et la je demande un nouveau RDV pas avant fin décembre . Je lui demande s’il n’y a pas de place avant et là elle m’agresse du coup s’en suit une dispute … Eux ont le droit de reporter 3x mais vous oubliez 1 fois le rdv c’est irrespectueux … Une sorcière cette secrétaire …"

"Une étoile parce qu il faut en mettre une pour pouvoir commenter....demande de compte rendu d hospitalisation de ma maman entrée fin juin dans le service nous sommes fin septembre et toujours rien reçu !!! 3 fois que je demande de qui se moque t on ? De la famille ,du malade ? On a laisser ma maman ressortir de l hôpital sans aucubes aide à domicile,les ordonnances absentes du grand n importe quoi dans ce service"

"Service téléphonique catastrophique, aucune réponse, et mise en attente ne menant jamais a personne"

"Excellent service. Équipe compétente, sans compter les internes en urologie qui font preuve d'un dévouement et professionnalisme rarement vu dans un hôpital. Un grand merci"

"Tambouye qui ne fait pas le nécessaire pour faire une radio et connaître la douleur on te parle dablation direct"